[OMDEC organizara un curso de Atención al Cliente]

HABILIDADES QUE INCORPORARAS

El curso de Atención al Cliente llega con grandes lecciones de aprendizaje en los dominios de comunicación y hotelería respectivamente. De tal manera, que OMDEC tome la tutela de proseguir con el estudio en procesos online o virtuales, de los cuales constan de plataformas en la red global. Después de todo, el estudio se aplicará con una metodología basada en actividades prácticas y teóricas envueltas en evaluaciones de exámenes y talleres, al igual que una prueba final que afirmará la aprobación del alumno en el curso virtual. Además, la persona dispondrá de una duración, asistencia y horario que deberá cumplir por todos los medios.

Teniendo en cuenta el aspecto general del curso en OMDEC, se conocerá a profundidad los objetivos administrados por el profesorado. Básicamente, los maestros o tutores realizan auditorias para los estudiantes y trabajadores ingresados en términos, conceptos, definiciones, técnicas y métodos de la especialidad de Atención al Cliente. Asimismo, el equipo promoverá las herramientas básicas en parte de la actividad comercial, motivará actitudes que emocionen al cliente en sentimientos positivos, adecuará calidad de servicio en estándares eficientes y también presenta la prestación exacta para la fidelización de largo plazo.

Ventajas de estar en el OMDEC

Desde luego, el curso en OMDEC abre las alternativas eficientes para que los ciudadanos peruanos se aventuren en aprender en las instalaciones nacionales de la empresa. De esa manera, el alumnado observara los aspectos positivos en la institución, la cual refleja convenios internacionales con universidades populares. De modo, que se establezca un servicio educativo de calidad por medio del profesorado extranjero y por las certificaciones internacionales que apoyan el crecimiento laboral en otras fronteras vecinas y lejanas. Por tal motivo, OMDEC seguirá siendo aceptada como la institución reconocida en la industria comunicacional, administrativa y comercial en catálogos de cursos de capacitación.

De cualquier manera, la institución abarcara el propósito general de promover la capacitación y aprendizaje a través del pensamiento y fortaleza humana. Así como, lo son las instituciones y universidades públicas y privadas que fomentan el crecimiento profesional de sus ciudadanos nativos y extranjeros. Aun asi, el curso mantendrá aquella misión con beneficios al ingresado, de los cuales se componen en el acceso de 24 horas en la plataforma virtual, una certificación a alguna universidad nacional, descuentos seguros en la corporación. También, se constituirá planes del docente en temas internacionales, se acreditará formas fáciles de pago, se enviarán materiales de estudio para los talleres y exámenes. Y, por último, el alumno aprenderá ciertas clases con videos y bibliografías, asegurara una constancia de estudio y un certificado oficial para emplear en una compañía o empresa nacional e internacional.

Temas que estudiaras en el curso

  • Aplicaciones generales de la atención al cliente.
  • Funciones del servicio.
  • Leyes del estado en modernización.
  • Leyes de un código de ética en las funciones públicas.
  • Concepto del cliente.
  • Características de los procesos de atención al cliente.
  • Calidad en el servicio al cliente moderno.
  • Demostraciones de la cultura en el servicio.
  • Necesidades y expectativas en los clientes.
  • Niveles satisfactorios.
  • Pecados comunes.
  • Manejo de actitudes, emociones y sentimientos.
  • Representación del cliente para la empresa.
  • Situaciones del cliente y sus facetas temperamentales.
  • Comportamiento del cliente y el entendimiento del trabajador.
  • El cliente acude a la compañía y regresa sobre ella.
  • Evitar pérdidas en los clientes y sus productos.
  • Estadística del comportamiento del cliente.
  • Recomendaciones del cliente seguro.
  • Factores que generan fidelidad en los clientes.
  • Aprender a medir la actitud segura del cliente.
  • Conocer los disgustos del cliente.
  • Adquirir los elementos enlazados en cuanto al cliente, vendedor e institución.
  • Manejo de clientes irritantes.
  • Aplicación de lenguajes corporales en las ventas generales.
  • Mensajes motivacionales para el compromiso en las ventas.
  • Principios y cualidades de un buen vendedor de productos en una empresa, compañía y comercio (pequeño, mediano o grande).

Requisitos del campo TIC

Dentro de OMDEC solicitaran la entrada de los estudiantes y trabajadores según los perfiles y esquemas que posean. Por tal motivo, se administrará las solicitudes con una organización en Documentos de Identidad Nacional, la inscripción general que se conforma en una ficha, la copia del grado académico en secundaria o una constancia del trabajo y un recibo del pago del curso. Igualmente, prestaran sus servicios para el público general que entregue dichos requisitos. Por ello, se enviará un numero de contacto para saber mucho más del estudio, siendo (01) 6780708 con un correo electrónico de info@omdec.edu.pe.

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